前回は、税理士を変更した経営者の方のアンケートを見ました。
「言いづらかったけれど、税理士を変更してみて良かった」という声が多数を占めました。一生付き合う税理士だからこそ面倒くさがらずに探してみて、良い結果につながった方が多いようですね。
さて今回は、はじめての税理士探しを経験した起業家の方２００人のアンケートを見てみましょう。会社を設立された方のほか、個人事業として開業された方も含まれています。
まずは、どのようにして税理士を探したのかを聞いてみました。
１位 知人に紹介してもらった。（８８名）
２位 インターネットで税理士事務所を直接探した。（４８名）
３位 インターネットで税理士紹介会社を利用した。（４５名）
このほか、「道ばたの看板を見た」というアナログ派の代表のような方もご健在でした（笑）やはり知人の紹介が一番信頼感があるようです。しかし第１回でご紹介したとおり、知人の紹介には３つの落とし穴があります。注意しましょう。
時間のある方は、２位の直接探すという方法も良さそうですが、多数の税理士の特徴や性格をすでに把握している「税理士紹介支援センター」にご相談くださるのが時間と手間の短縮になると思います。
次に、探した税理士の中から今の税理士を選んだ決め手について聞きました。
１位 会ったときの印象が良かった。相性が合った。（１２０名）
２位 自分の業界について知識があった。（８７名）
３位 料金が安かった。（７２名）
４位 会社の設立登記や助成金も一緒に相談できた。（７０名）
５位 融資や節税の相談に乗ってくれた。（５１名）
ほかには、「自分と年齢が近かった」「会社と事務所が近くだった」という声もあり、何を基準に税理士を選ぶかについては、結構バラつきがあるようです。その中で最低限の条件として、会った時の印象とか相性を大事にしている経営者が多いようです。
最後に、今の税理士に対してどう感じているか質問してみました。
１位 サービスに不満を感じる。（８７名）
２位 料金、サービスともに満足している。（５６名）
３位 料金に不満を感じる。（５１名）
４位 料金、サービスともに不満。（６名）
サービスに不満を感じている方にはより詳しくヒアリングを行ないましたが、「レスポンスが遅い」「いつも忙しそう」という意見が多く、第２回の「税理士を変更した理由」とほぼ同じ内容になりました。
ただ、支払っている料金とサービスのバランスを見てみると、文句を言える料金ではないような経営者もおられましたので、税理士ばかりに責任があるわけでも無いという印象を持ちました。
ここからは私の意見ですが、今までに一人の税理士としか付き合いのない経営者は比較対象が無いため、漠然とした不満を持つことが多いようです。また、サービスの質と料金のバランスによって経営者と税理士がお互いに不満をもつようなケースもあるため、“求めるサービスを明確にすること”が良い税理士に出会うための第一歩になりそうです。
次回は、ちょっと休憩の回として「リカードの比較優位性」についてお話しします。休憩のわりに堅そうなタイトルですね（笑）お楽しみに。